ご利用ガイド

パスワードは英文/数字/記号混合を含む8文字以上を入力してください。
（例）設定可：「Lfs.2025」「lfs2025!」

■使用できる文字種　英字の大文字、英字の小文字、数字、記号

• 英字の大文字、英字の小文字 A～Z a～z
• 数字 0～9
• 使用できる記号一覧

＜注意事項＞
・パスワードの英字は、大文字・小文字の違いを区別して使用できます。
・大文字・小文字を入力するときは、パスワードとして設定したとおりにお願いします。
・ほかの人から推測されやすい文字列（「姓名」「生年月日」「電話番号」など）は避けてください。
・パスワードをお忘れの方は「パスワード再設定について」ご確認いただき再設定をお願いいたします。

以下のタイミングなどで、当店からメールを送信しております。

〜当店からの送信メールの一例〜
・新規会員登録完了時
・ご注文手続き完了時
・発送手続き完了時

当サイトからお送りしたメールが受信できない場合、以下の内容をお確かめください。

■ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
メールアドレスが正しく入力されていないと、お送りしたメールがお手元に届きません。メールアドレスの綴りなどお間違いがないかご確認ください。

■メールソフトの設定が間違っている
メールソフト・メールサービス・セキュリティソフトにおけるお客様の設定によっては、自動的に迷惑メールやごみ箱に移動する場合がございます。
その際はご利用いただいているメールソフト・メールサービス・セキュリティソフトの設定をご確認ください。
（※フリーメールアドレスをご利用されている場合は各社のガイドなどをご参考ください。）

■ご利用が推奨されていない形式のメールアドレスの場合
＠より前にピリオド（ドット）「.」を連続で使用する、＠マークの直前に使用する、特殊な文字を使用している、などのメールアドレスは、RFC (Request for Comments：インターネット技術標準化委員会が正式に発行する文書) に準拠していないメールアドレスの可能性がございます。
（※RFCに準拠していないメールアドレスの詳細につきましては、ご利用のプロバイダ、携帯電話会社様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。）

■携帯メールアドレスにてドメイン設定を行っている
携帯電話では、迷惑メール防止のため、受け取れるメールに制限がかかっている場合があります。
ご登録メールアドレスに携帯電話のメールアドレスを入力される場合、弊社からのメールを受け取れるよう、お使いの携帯電話のメールフィルター設定を行ったいただく必要があります。
必ずご注文前に『携帯メールフィルタの解除』を行ってください。

旧サイトにてサイトリニューアルに伴う越境移転に同意された方は、ログインページにございます「LINE FRIENDSオンラインストアをご利用だった会員様」より旧サイトご登録のメールアドレスを入力し、届いたURLからパスワードをご設定いただくことでご注文や会員履歴を引き継ぐ形でリニューアルサイトにご登録が可能です。

①名前の絵文字使用について
旧サイトの会員情報で名前に絵文字を使われていた場合は、移行処理ができないため、絵文字部分を空白に差し替えて処理しております。
なお、全て絵文字でご登録されているアカウントは旧サイトの会員番号に差し替えて処理させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

②ご利用が推奨されていない形式のメールアドレスの場合
＠より前にピリオド（ドット）「.」を連続で使用する、＠マークの直前に使用する、特殊な文字を使用している、などのメールアドレスは、RFC (Request for Comments：インターネット技術標準化委員会が正式に発行する文書) に準拠していないメールアドレスの可能性がございます。
上記のメールアドレスをご使用されている場合はシステム上データの移行ができかねますため、大変お手数をおかけいたしますが、リニューアルページにて新規会員登録をお願いいたします。
（※RFCに準拠していないメールアドレスの詳細につきましては、ご利用のプロバイダ、携帯電話会社様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。）

③旧サイトでSNSログインをご利用いたただいていた会員様
旧サイトでのSNSログイン認証を引き継ぐことができかねますため、会員情報の移行をする際はログイン画面下部のSNSボタンではなく「LINE FRIENDSオンラインストアをご利用だった会員様」よりご登録のSNSメールアドレスをご入力いただき届いたURLにてパスワードを設定いただくようお願いいたします。

商品の画像は、可能な限り実物に近いカラーにて掲載しておりますが、使用されているパソコンのモニター設定や、携帯電話のメーカー・機種により実際のカラーと異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品によっては、デザイン・素材変更などにより掲載した内容と若干異なる商品をお届けすることがございます。

イメージ違いやサイズ変更による交換・返品は不可となります。
不良品または配送間違いの商品に限り、交換・返品が可能です。
不良品および配送間違いの商品をお受取の場合は、お届け後7日以内に 画面右下チャネルトーク(ピンクのアイコン) より返品のお申込みをお願いします。

※事前にご連絡のない場合の返品はお受けすることができません。
※お届け日より8日を過ぎた商品は、交換・返品をお断りさせて頂きますのであらかじめご了承ください。

【返品の場合の返金方法】
返金方法は、お客様が利用された決済方法により異なります。
詳細はお客様による返品のお申込後にご案内いたします。
返品のお申込みは、画面右下チャネルトーク(ピンクのアイコン)より受け付けております。

下記に該当する場合は、弊社都合による交換・返品もお受けすることができません。
また、 イメージ違いやサイズ変更によるお客様都合での交換・返品はお受けしておりません。
あらかじめご了承ください。

・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用、破損、汚損された商品
・商品のタグ、パッケージ等を破損、汚損、紛失、破棄された場合
・お客様が試着などにより商品を汚してしまった場合
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・商品お届け後、修理、洗濯、クリーニング等された場合
・商品写真との色味、表情等のイメージ違い

免責事項

【商品画像と色味・形状などイメージが異なる場合】
　撮影時の照明などの環境や、お使いのデバイス・モニターの設定などにより、
　ご覧になられている商品画像と実際にお届けする商品とで色味が異なる場合がございます。
　入荷時期によっても商品の色味が多少異なる場合があります。
　また、ぬいぐるみ商品につきましては製品の特性上、商品画像と実際にお届けする商品のデザインが若干異なる場合がございます。
　上記理由での交換・返品は承りかねます。あらかじめご了承ください。

【梱包や配送時にシワができた場合】
　パッケージの梱包や配送状況によって商品に跡やシワが残る場合がございます。
　商品の不良等ではございませんので、交換・返品は承りかねます。

【ビニール・外箱に傷や破損がある場合】
　輸送の過程でビニール・外箱部分に汚れや掠れ、へこみが生じる場合があります。
　商品本体に影響のないビニール・外箱の損傷につきましては不良対象外とさせていただきます。

【商品に微細な傷がある場合】
　陶磁器、金属、プラスチック製品の微細な点や傷は、製造工程上自然に生じ得るもののため、不良対象外とさせていただきます。

【商品に白い粉が付着している場合】
　製品の特性、温度差により成分の一部が結晶化し、白い粉として付着している場合があります。
　お手数ですが、ウェットティッシュなどでお拭きの上ご使用ください。

返品の申込み後、交換・返品商品の返送先をご案内させていただきます。
※イメージ違いやサイズ変更によるお客様都合での交換・返品はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
※返品のお申込みは、画面右下チャネルトーク(ピンクのアイコン)より受け付けております。