ご利用ガイド

当サイトでは、以下のタイミングで自動メールを送信しております。

・新規会員登録・アカウント有効化（認証メール）

・ご注文完了時・発送完了時

・パスワード再設定時

メールが届かない場合は、お手数ですが以下の項目を上から順にご確認ください。

1. 基本事項のご確認📌

まずは、初歩的な設定や入力に間違いがないかご確認ください。

・メールアドレスの入力ミス： 綴りにお間違いがないか、今一度ご確認ください。

・フォルダ・空き容量の確認： 「迷惑メール」「プロモーション」等の各フォルダに振り分けられていないか、また、メールボックスの容量がいっぱいになっていないかご確認ください。

・キーワード検索： 検索窓に LINE FRIENDS と入力し、すべてのメールから検索をお試しください。

2. 特殊な形式のメールアドレス（RFC非準拠）📌

以下のような形式のメールアドレスは、インターネットの技術標準（RFC）に準拠していないため、当システムからのメールが正常に届かない可能性がございます。

・@の直前にピリオドがある（例：abc.@example.com）

・ピリオドが連続している（例：a..bc@example.com）

・特殊な記号を使用している ※詳細はご利用のプロバイダや携帯電話会社へお問い合わせください。

3. セキュリティ設定（ドメイン指定・受信制限）📌

お客様ご自身で設定を行っていなくても、初期設定でブロックされている場合がございます。

・ドメイン指定受信： 以下の2つを許可リストに追加してください。

　　＠linefriends.com 　/ 　＠shopifyemail.com

・URL付きメール・PCメール拒否： 認証メールにはURLが含まれるため、これらの拒否設定が「ON」になっていると受信できません。一時的に解除をお試しください。

4. 【重要】キャリアメールをご利用のお客様へ📌

（@docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @softbank.ne.jp など）

キャリアメールは通信会社側の非常に強力なセキュリティ仕様（自動判定）により、上記の設定を行ってもメールが届かないケースが多発しております。 設定を変更しても解決しない場合は、より受信が安定している GmailやYahoo!メールなどのフリーアドレス への変更を強く推奨しております。

5. Gmailをご利用のお客様へ📌

Gmailの仕様により、メールが「プロモーション」や「新着」タブ等に隠れたり、受信が制限されたりすることがあります。

・連絡先への追加： ml_square_cs@linefriends.com を連絡先に追加してください。

・フィルタ設定： 設定の「フィルタとブロック中のアドレス」に誤りがないか確認し、必要に応じて「迷惑メールにしない」フィルタを作成してください。

📪それでも解決しない場合

上記をすべてご確認いただいても改善しない場合、弊社にて登録メールアドレスの変更手続きを承ります。

別の受信可能なメールアドレス（Gmail、Yahoo!メール、Outlook等）をご用意の上、HP右下ピンク色のチャット画面よりお申し付けください。

営業開始後、スタッフが順次変更作業を行い、認証メールを送信いたします。

💡 お急ぎの方へ（別のアドレスでの新規登録）

認証メールが届かず、すぐにご利用を再開されたい場合は、現在とは別のメールアドレス（GmailやYahoo!メール等）での新規登録をお試しください。

・会員登録に電話番号の登録は必須ではございませんので、メールアドレスのみですぐにご登録いただけます。

※なお、実際にご注文される際の「配送先情報」には、お届けのために電話番号の入力が必要となります。あらかじめご了承ください。

・キャリアメール以外のフリーメールアドレスをご利用いただくことで、認証メールがスムーズに届く可能性がございます。

パスワードは英文/数字/記号混合を含む8文字以上を入力してください。
（例）設定可：「Lfs.2025」「lfs2025!」

■使用できる文字種　英字の大文字、英字の小文字、数字、記号

• 英字の大文字、英字の小文字 A～Z a～z
• 数字 0～9
• 使用できる記号一覧

＜注意事項＞
・パスワードの英字は、大文字・小文字の違いを区別して使用できます。
・大文字・小文字を入力するときは、パスワードとして設定したとおりにお願いします。
・ほかの人から推測されやすい文字列（「姓名」「生年月日」「電話番号」など）は避けてください。
・パスワードをお忘れの方は「パスワード再設定について」ご確認いただき再設定をお願いいたします。

旧サイトにてサイトリニューアルに伴う越境移転に同意された方は、ログインページにございます「LINE FRIENDSオンラインストアをご利用だった会員様」より旧サイトご登録のメールアドレスを入力し、届いたURLからパスワードをご設定いただくことでご注文や会員履歴を引き継ぐ形でリニューアルサイトにご登録が可能です。

①名前の絵文字使用について
旧サイトの会員情報で名前に絵文字を使われていた場合は、移行処理ができないため、絵文字部分を空白に差し替えて処理しております。
なお、全て絵文字でご登録されているアカウントは旧サイトの会員番号に差し替えて処理させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

②ご利用が推奨されていない形式のメールアドレスの場合
＠より前にピリオド（ドット）「.」を連続で使用する、＠マークの直前に使用する、特殊な文字を使用している、などのメールアドレスは、RFC (Request for Comments：インターネット技術標準化委員会が正式に発行する文書) に準拠していないメールアドレスの可能性がございます。
上記のメールアドレスをご使用されている場合はシステム上データの移行ができかねますため、大変お手数をおかけいたしますが、リニューアルページにて新規会員登録をお願いいたします。
（※RFCに準拠していないメールアドレスの詳細につきましては、ご利用のプロバイダ、携帯電話会社様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。）

③旧サイトでSNSログインをご利用いたただいていた会員様
旧サイトでのSNSログイン認証を引き継ぐことができかねますため、会員情報の移行をする際はログイン画面下部のSNSボタンではなく「LINE FRIENDSオンラインストアをご利用だった会員様」よりご登録のSNSメールアドレスをご入力いただき届いたURLにてパスワードを設定いただくようお願いいたします。